株式会社Re.haru（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「Re.haru（リハル）」（以下「本サービス」といいます。）を、すべての利用者が安心して使える場にするため、本ガイドラインを定めます。本ガイドラインは利用規約の一部を構成し、すべての利用者に適用されます。
本サービスは、友達と2人で参加し、男女4人で会って一緒に遊ぶ予定をつくるためのサービスです。金銭その他の対価を伴う出会い、および性的な活動を目的とした利用は、一切認めていません。
1. 18歳未満の方はご利用いただけません
本サービスは、18歳以上（高校生を除く）の方を対象としています。当社は「インターネット異性紹介事業」の届出事業者（受理番号：93260002000）として、出会い系サイト規制法（インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律）その他の関係法令を遵守します。
当社は、すべての利用者に対し、運転免許証・マイナンバーカード（表面のみ）・パスポート等の公的書類による本人確認（eKYC）を実施し、年齢を確認します。18歳未満であること、または高校に在学中であることが判明した場合、直ちに利用を停止します。
児童の安全に関する当社の方針は、子どもの安全に関する基準をご覧ください。
2. 禁止行為
本サービスでは、次の行為を固く禁止します。当社は、不適切なコンテンツおよび迷惑行為に対して一切許容しない方針（ゼロトレランス）をとります。
2-1. 金銭その他の対価を伴う出会い・性的な活動
- 売春・買春、援助交際、いわゆる「パパ活」「ママ活」「ギャラ飲み」「割り切り」その他名称を問わず、金銭・物品・経済的な支援その他の対価と引き換えに会うこと、および性的な行為を行うこと
- 上記を目的とした募集・勧誘・示唆（プロフィール、写真、メッセージその他一切の手段によるものを含みます。）
- 対面でのコンパニオンサービス、エスコートサービス、性的なマッサージその他これらに類するサービスの提供・あっせん・勧誘
- 金銭の要求、立替の依頼、送金の要求その他の金銭のやり取りを伴う関係の持ちかけ
2-2. 性的な目的での利用
- 性的な関係のみを目的とした利用、およびその旨の掲載・示唆
- わいせつな画像・動画・文章の送信、掲載、共有
- 性的な内容のメッセージの一方的な送信、性的な誘引、しつこい誘い
2-3. 虚偽・なりすまし
- 年齢、性別、氏名、職業その他の本人情報を偽ること
- 他人の写真・情報を用いたなりすまし、複数アカウントの作成
- 本人以外が写った写真、実在しない人物の写真の掲載
2-4. 迷惑行為・ハラスメント
- 誹謗中傷、差別的な言動、脅迫、暴力的な言動
- ストーカー行為、つきまとい、執拗な連絡
- 他の利用者が不快に感じる言動、嫌がらせ
- 正当な理由のない待ち合わせのキャンセル、無断キャンセル
2-5. 営業・勧誘
- 宗教、政治、マルチ商法、ネットワークビジネス、投資・副業その他の勧誘
- 商品・サービスの営業、広告、宣伝を目的とした利用
- 他のサービスへの誘導、外部サイトへの不当な誘導
2-6. 犯罪その他の違法行為
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 児童に対する性的な目的での接触・誘引その他児童の性的搾取に関連する一切の行為
- 薬物、武器その他違法な物品の取引
- 反社会的勢力に関係する行為
3. 通報とブロック
本ガイドラインに違反する行為を見つけた場合は、アプリ内から通報してください。相手のプロフィール画面のメニューから「ブロックする」を選び、「運営にも通報する」にチェックを入れると、通報理由（偽のプロフィール／嫌がらせ・迷惑行為／スパム・宣伝／年齢詐称の疑い／不適切なコンテンツ／その他）を選択して報告できます。
ブロックすると、お互いのペアが表示されなくなり、メッセージの送受信もできなくなります。当社は、通報を受けた内容を確認し、24時間以内に対応します。
メールでのご報告も受け付けています：support@reharu.com
4. 違反への対応
当社は、本ガイドラインへの違反を確認した場合、違反の内容および程度に応じて、事前の通知なく次の措置を講じることがあります。
- 警告
- 投稿・プロフィール・写真等の削除または非表示
- ペアの公開停止
- 本サービスの利用停止（一時的または無期限）
- アカウントの強制退会・削除
- 警察その他の関係当局への通報および情報提供
利用停止・強制退会となった場合でも、既にお支払いいただいた利用料金の返金は行いません。
5. 安心して会うために
実際に会うときは、次の点にご注意ください。
- 本サービスは2対2（4人）で会うことを前提としています。1対1で会うことは推奨していません
- 初めて会うときは、昼間の時間帯や人の多い公共の場所を選んでください
- 住所・勤務先・金融機関の情報など、必要のない個人情報は教えないでください
- 金銭の要求、投資や副業の話、他サービスへの誘導を受けた場合は、応じずに通報してください
- 少しでも不安を感じたら、その場を離れて構いません。当社へご連絡ください
6. 本ガイドラインの変更
当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事情に応じて、本ガイドラインを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
7. お問い合わせ
- 事業者名：株式会社Re.haru（Re.haru Co., Ltd.）
- お問い合わせ窓口：support@reharu.com
- インターネット異性紹介事業 届出受理番号：93260002000